Precision jargon metier
Latence temps reel
Deploiement souverain
Integrations natives
Constats terrain
Les frictions que vous rencontrez au quotidien
Saisie manuelle lente
Vos operateurs quittent leur poste pour saisir sur un terminal. Erreurs de references, tickets incomplets, temps perdu.
SAV submerge
Centaines d'appels quotidiens, double saisie CRM, informations critiques perdues entre le telephone et le logiciel.
Tracabilite lacunaire
Rapports qualite remplis a posteriori, non-conformites signalees en fin de poste. Vous perdez en reactivite.
Comparaison
Avant et apres Lexia
Saisie manuelle sur terminal apres chaque intervention
5 a 10 min par ticket — file d'attente au poste de saisie
15% d'erreurs sur les references pieces et codes articles
Double saisie SAV : telephoner, noter, puis retaper dans le CRM
Rapports qualite remplis de memoire en fin de poste
Dictee vocale directement depuis le poste de travail, mains libres
Ticket cree en moins de 30 secondes, zero deplacement
+99% de precision sur les references metier et codes articles
Appel SAV transcrit et injecte dans le CRM automatiquement
Rapport qualite dicte en temps reel pendant l'inspection
Cas d'usage 01 — Production & Supply Chain
Creation de tickets par la voix
Sur la ligne de production, vos operateurs dictent leurs tickets de maintenance ou de non-conformite. Lexia reconnait les references pieces et alimente directement votre GMAO.
Equipement
Presse hydraulique PH-340
Reference piece
KLM-2847-B
Categorie
Hydraulique — Circuit sec.
Priorite
P1 — Haute
Description auto-generee
Defaut de pression detecte sur le circuit secondaire de la presse hydraulique PH-340. Intervention requise.
Temps de saisie
vs. saisie manuelle sur terminal
Erreur de reference
Reconnaissance du jargon metier
Mains libres
Compatible EPI, gants, casque
Cas d'usage 02 — Service Apres-Vente
Traitement automatise des appels SAV
Chaque appel est transcrit en temps reel, categorise automatiquement, et injecte dans votre CRM. Plus de double saisie, plus de tickets incomplets.
+33 4 72 XX XX XX
Ligne SAV — Equipements industriels
Client
+33 4 72 XX XX XX — identifie via SN-44821
Produit
GE-5500
N° Serie
SN-44821
Categorie
Panne — Alimentation
Garantie
Active (03/2024)
Symptome
Demarrage puis arret apres 30s. Probleme probable d'alimentation carburant.
Action automatique
Escalade technicien N2 — creneaux proposes sous 48h
Temps de traitement
Par ticket SAV
Appels documentes
Zero perte d'information
Cout par ticket
Automatisation CRM/ERP
Cas d'usage 03 — Controle Qualite
Rapports d'inspection vocaux
Vos inspecteurs dictent leurs observations pendant la ronde. Lexia structure automatiquement le rapport, verifie les tolerances et declenche les alertes.
Lot
2847
Reference
ALU-PRO-25
Cote A — Controle dimensionnel
CONFORMEObservation — Mineur
Micro-rayures sur face B. Non bloquant pour la conformite du lot.
Temps de reporting
Constatation au rapport final
Tracabilite
Chaque inspection documentee
NC detectees
Facilite de signalement
Ecosysteme
Integration native avec vos outils
Lexia s'adapte a votre infrastructure. Pas l'inverse.
SAP
ERP, PM, QM
Salesforce
CRM, Service Cloud
GMAO
Carl, Maximo, Coswin
GPAO
Ordonnancement
Microsoft
Dynamics, Teams
API REST
Custom endpoints
Webhooks
Evenements temps reel
On-Premise
Air-gap, souverain
Architecture
Comment Lexia s'integre
Du micro de l'operateur jusqu'a votre ERP, en moins de 200 millisecondes.
Operateur terrain
Casque / Micro EPI
Appel SAV entrant
Ligne telephonique
Application mobile
Tablette / Smartphone
Lexia Engine
IA vocale industrielle
Transcription
Temps reel
NER metier
Entites industrielles
Structuration
Champs auto
Dispatch
Multi-systemes
GMAO
Tickets maintenance
CRM / ERP
Fiches clients, tickets SAV
Qualite
Rapports, conformite
RGPD
Conforme
E2E Encrypted
Chiffrement bout en bout
On-Premise
Air-gap ready
Made in France
Souverainete
ISO 27001
Securite certifiee
